Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 30/09/2026

Por tratarse de productos de comida preparada al momento, aplican reglas distintas a las de un producto empaquetado. Aun así, queremos que quedes conforme con tu pedido.

1. Si tu pedido llegó incompleto o equivocado

Avísanos apenas lo recibas (idealmente dentro de los primeros 30 minutos) por WhatsApp, indicando tu código de pedido. Verificamos qué pasó y coordinamos el reenvío de lo que falte o un descuento en tu siguiente pedido, según el caso.

2. Si el producto llegó en mal estado

Si detectas algún problema de calidad (temperatura, sabor, algo fuera de lo normal), cuéntanos con fotos si es posible. Evaluamos cada caso y, si corresponde, reponemos el producto sin costo.

3. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo si aún no ha entrado a preparación. Una vez que la cocina empezó a prepararlo, ya no es posible cancelarlo por tratarse de comida hecha al momento.

4. Cómo pedir un cambio o devolución

Este documento no reemplaza tus derechos como consumidor bajo el Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú.